DEVOLUCIONS I/O CANVIS
A Divino Cultivo disposem d’una assegurança que cobreix els danys per ruptura d’ampolles. Si pateixes aquest tipus d’incidència, sempre com a conseqüència del transport, posa’t en contacte amb nosaltres als telèfons: 918629598 o 626706970, al correu info@divinocultivo.com, o bé, omplint el formulari de la secció CONTACTE, i ho resoldrem el més aviat possible.
En el suposat cas que hi hagi desperfectes o el producte estigui en mal estat, recomanem que s’accepti el paquet i es faci constar a l’albarà de lliurament. Procedirem a reemplaçar-ho el més aviat possible.
En cas de voler retornar el producte rebut, disposa de 14 dies naturals des del lliurament de la comanda. Has de sol·licitar un RMA. Segueix els següents passos:
- Accedeix a la pàgina del teu compte personal dins la web de la botiga: DiVinoCultivo
- A la pàgina principal de «El Meu Compte», faci clic a «Historial de Comandes».
- Faci clic a «detalls» a la fila de la comanda que contingui la mercaderia que desitja retornar.
- Dins dels detalls de la comanda, marqui la casella del producte a retornar.
- Dins la casella «Quantitat», escrigui la quantitat de producte a retornar.
- Dins el quadre de text «Devolució de mercaderia», escrigui el motiu pel qual es sol·licita el RMA (devolució).
- Premi el botó «Crear full RMA».
Nosaltres ens posarem en contacte amb l’agència de transports que va realitzar el lliurament de la comanda i aquesta procedirà a la recollida del producte al seu domicili. Ha d’assegurar-se que el producte es retornat amb el mateix embalatge que va ser lliurat, i degudament precintat.
Una vegada haguem rebut la mercaderia als nostres magatzems, realitzarem l’anàlisi del producte i de la petició de devolució. En cas de que tot sigui correcte, procedirem al reemborsament complet o parcial.
Per a qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres als telèfons: 918629598 o 626706970, al correu info@divinocultivo.com, o bé, omplint el nostre formulari d’Atenció al Client, dins la secció CONTACTE.