TENS ALGÚN DUBTE?
DESDE QUIN PAÍS PUC COMPRAR A DIVINO CULTIVO?
En aquesta primera fase estem centrats en el llançament a nivell peninsular. A la propera fase tenim previst ampliar a la Unió Europea.
QUINS MÈTODES DE PAGAMENT PUC UTILITZAR PER LA COMPRA D’AMPOLLES DE VI I CAVA?
El pagament de les comandes es pot realitzar amb Targeta de Crèdit o Dèbit i PayPal.
ÉS SEGUR EL SISTEMA DE PAGAMENT?
www.divinocultivo.com garantitza la seguretat i confidencialitat de totes les seves transaccions. Totes les operacions bancàries es realitzen a través d’un servidor segur basat en l’estàndar SSL que protegeix les dades.
PUC COMPRAR D’UNA ALTRA MANERA QUE NO SIGUI A LA BOTIGA ON-LINE?
Sí. Es pot comprar des de la nostra botiga física, DiVino Cultivo, situada a Aranjuez (Madrid), Mercado de Abastos Parades 89/90, Plaza de la Constitución s/n.
QUÈ ÉS LA TARIFA DE PREUS DE TRANSPORT?
El preu del transport s’incrementa o baixa depenent de la localitat de destí i el nombre d’ampolles de la comanda.
PUC ENVIAR UNA COMANDA A UNA ALTRE DIRECCIÓ QUE NO SIGUI LA ENREGISTRADA?
Sí. S’ha d’indicar durant el procés de compra a l’apartat corresponent.
QUÈ INCLOU EL PREU DEL TRASNPORT?
El seguiment de la comanda i l’assegurança per trencament.
QUIN ÉS EL PLAÇ D’ENTREGA DE LA COMANDA?
A la Península (Espanya) entre 24/48 hores.
PUC RECOLLIR LA MEVA COMANDA A LA VOSTRA BOTIGA?
Sí. La comanda es pot recollir a la nostra botiga física DiVino Cultivo d’Aranjuez (Madrid), al “Mercado de Abastos” Parades 89/90, Plaza de la Constitución s/n, previ avís i lliurant el comprobant de compra.
PUC ESCOLLIR L’HORA D’ENTREGA DE LA MEVA COMANDA?
L’entrega es realitza en funció del recorregut diari del transportista.
NO HE REBUT EL QUE HE DEMANAT O LA MEVA COMANDA ESTA INCOMPLETA. QUÈ PUC FER?
En aquest cas, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del telèfon 918629598 o 626706970 en horari d’obertura de la botiga, o al correu info@divinocultivo.com, o bé, omplint el formulari de CONTACTE.
VULL TORNAR I/O CANVIAR LA MEVA COMANDA. COM HO FAIG?
Aquesta informació la trobarás a la secció DEVOLUCIONS I/O CANVIS.
QUÈ PASSA SI ES TRENCA UNA AMPOLLA DE VI O CAVA?*
A Divino Cultivo disposem d’una pòliça d’assegurançes que cobreix les incidències derivades del transport. Per a resoldre qualsevol incidència ho pot fer mitjançant els telèfons 918629598 ó 626706970, el correu info@divinocultivo.com, o bé omplint el nostre formulari d’Atenció al Client a la secció CONTACTE.
* En cas que hi hagi un petit desperfecte o sigui evident que part del material s’ha fet malbé, recomanem que s’accepti el paquet i es faci constar a l’albarà d’entrega. Procedirem a fer la reposició a la major brevetat possible, evitant que la incidència es demori més del convenient.
EXISTEIXEN PACS ESPECIALS PER A REGALAR?
Sí. Si necessites un lot o regal especial, pots posar-te en contacte amb nosaltres als telèfons 918629598 o 626706970, al correu info@divinocultivo.com, o bé, omplint el formulari d’Atenció al Client a la secció CONTACTE.
EXISTEIXEN PACS D’AMPOLLES AMB DESCOMPTE?
Sí, hi han pacs amb descomptes que pots trobar a la secció OFERTES. I al mateix llistat de productes, aquells que estan etiquetats amb la promoció que hi hagi en aquell moment.
COM SERAN TRACTADES LES MEVES DADES INTRODUÏDES AL REGISTRE?
Totes les dades personals facilitades pels clients seran incloses en un fitxer de caràcter personal sota responsabilitat de Ribereña General de servicios, S.L. Per més detalls llegeixi l’apartat de POLÍTICA DE PRIVACITAT.
COM PUC MODIFICAR LES MEVES DADES?
A la secció EL MEU COMPTE pots canviar qualsevol dada sempre que vulguis.
HE OBLIDAT LA MEVA CLAU D’ACCÉS. COM LA PUC RECUPERAR?
Si has oblidat la teva clau d’accés, a la secció EL MEU COMPTE, hi ha un enllaç, “He oblidat la meva contrasenya”, on hauràs d’introduir el teu e-mail de registre. Al cap d’uns minuts rebrà, en aquest mateix correu, la nova clau, que pots modificar si vols, un cop dins del teu compte.
NO VULL REBRE INFORMACIÓ PROMOCIONAL POR E-MAIL. COM HO PUC FER?
Si no vols rebre promocions al teu correu fes clic AQUÍ , introdueix el teu e-mail i prem el botó “DONAR-SE DE BAIXA”.
NO TROBO LA SOLUCIÓ AL MEU PROBLEMA. QUÈ HE DE FER?
Posa’t en contacte amb nosaltres als telèfons 918629598 o 626706970, al correu info@divinocultivo.com, o bé, omplint el nostre formulari d’Atenció al Client de la secció CONTACTE.